Сервисные центры Казахстана · цены в тенге
CRM для сервисного центра: клиент видит статус ремонта, вы видите деньги, запчасти и мастеров
Приёмка с квитанцией, склад запчастей, касса, клиентская база и смены мастеров в одной системе. 6 500 ₸ в месяц на команду до 10 человек.
- Статус ремонта в WhatsApp
- Квитанция из заказа
- Склад с себестоимостью
- Смены и зарплата мастеров
- Где теряются деньги
15 дней бесплатно · цены в тенге · русский, казахский, английский
CRM для сервисного центра Lota ведёт ремонт одним заказом от приёмки до выдачи: работы и запчасти с ценами, квитанция, предоплата, история статусов. Клиент получает в WhatsApp ссылку и сам видит, на каком этапе его телефон или ноутбук. В той же подписке склад запчастей с себестоимостью, касса, клиентская база с бонусами и табель мастеров: 6 500 ₸ в месяц на команду до 10 человек.
Коротко. CRM для сервисного центра — это программа, в которой мастерская ведёт заказ на ремонт от приёмки до выдачи, учитывает запчасти и деньги и показывает клиенту статус ремонта. В Lota ремонт оформляется заказом: из него печатается квитанция, а ссылка на страницу статуса уходит клиенту в WhatsApp одной кнопкой. Склад запчастей пересчитывает себестоимость при каждом приходе, касса ведёт смену, клиентская база хранит контакты и бонусы, Чекалка Lota считает табель и зарплату мастеров. Цена для сервисных центров Казахстана — 6 500 ₸ в месяц до 10 пользователей, первые 15 дней бесплатно, интерфейс на русском, казахском и английском.
Заменяет журнал приёмки, таблицу остатков запчастей, блокнот с предоплатами и звонки «готово ли?».
Кому подходит CRM для сервисного центра
Lota рассчитана на сервис, где устройство проходит через несколько рук. Приёмщик принял, мастер починил, кассир взял деньги, а владелец вечером хочет увидеть итог дня. Размер команды — от мастера с приёмщиком до сети точек на десять человек.
- Ремонт телефонов и ноутбуков. Поток коротких ремонтов, клиент ждёт ответа в тот же день. Здесь важнее всего квитанция и ссылка на статус.
- Ремонт бытовой техники и электроинструмента. Ремонты длиннее, запчасти дороже. На первый план выходят склад и закупочные цены.
- Оргтехника и заправка картриджей. Клиенты здесь — компании. В карточке клиента хранятся БИН и контактное лицо, а тонер на складе приходит банками и расходуется граммами.
- Сеть из нескольких точек. У каждого филиала свой шаблон квитанции, свой склад и свой график мастеров. Владелец смотрит заказы и остатки по любой точке из одного аккаунта.
Где сервисный центр теряет деньги
Деньги в мастерской редко пропадают одной крупной суммой. Они уходят понемногу, в нескольких местах сразу, и каждое выглядит как обычный рабочий день.
Звонки «готово ли?». Клиент звонит третий раз за день. Приёмщик идёт в мастерскую спрашивать, мастер откладывает паяльник и ищет аппарат на полке. Двое отвлеклись ради вопроса, ответ на который уже был известен. К вечеру из таких пауз складывается время, за которое мастер закрыл бы ещё один ремонт.
Предоплата на словах. Клиент оставил 10 000 ₸ на запчасть переводом на Kaspi, приёмщик записал это на полях журнала. Через неделю на выдаче работает другой человек, записи он не нашёл, и спор о доплате решается в пользу клиента. В заказе Lota внесённая сумма стоит отдельным полем, а остаток к оплате печатается в квитанции.
Запчасть закончилась посреди ремонта. Аппарат разобран, а последний дисплей ушёл вчера. Ремонт стоит до следующей поставки, клиент забирает телефон и несёт его в соседний сервис. Порог низкого остатка показывает позиции, которые пора дозаказать, пока они ещё есть на полке.
Цена ремонта от старой закупки. Весной дисплей стоил 18 000 ₸, осенью 22 000 ₸, а цену замены никто не пересчитал. Мастерская полгода работает с маржой, которой уже нет. Склад Lota пересчитывает себестоимость при каждом приходе и хранит историю изменений.
Табель, где у всех по восемь часов. Мастер приходит к одиннадцати, старший по смене всё равно ставит полный день: портить отношения из-за часа никто не хочет. Оклад платится за время, которого не было. Когда мастер отмечается на точке с телефона, цифру ставит система, и этот разговор больше не нужен.
Клиент починился и пропал. Номера постоянных клиентов живут в телефоне приёмщика и уходят вместе с ним при увольнении. В клиентской базе Lota человек находится по номеру телефона, а карта со штампами даёт ему причину вернуться.
Реклама вслепую. Бюджет уходит в Instagram и на 2ГИС, а откуда пришёл сегодняшний клиент, никто не записал. Ссылка с меткой источника помечает каждую заявку сама.
| Где теряются деньги | Что меняется | Где это в Lota |
|---|---|---|
| Звонки «готово ли?» | Клиент открывает ссылку и видит статус сам, мастера не отвлекают | Страница статусассылка уходит в WhatsApp одной кнопкой |
| Предоплата и скидка на словах | Внесённая сумма и остаток к оплате стоят в заказе и печатаются в квитанции | Заказ и квитанция |
| Ремонт стоит без запчасти | Список на дозаказ появляется раньше, чем запчасть закончилась | Склад запчастейпорог низкого остатка, заказ поставщику |
| Цена ремонта от старой закупки | Себестоимость пересчитывается при каждом приходе | Склад запчастейистория себестоимости и цен поставщиков |
| Табель, где у всех по восемь часов | Мастер отмечается на точке с телефона, зарплата считается по отработанному | Смены и зарплата |
| Клиент починился и пропал | Клиент находится по телефону, карта со штампами даёт причину вернуться | Клиенты и бонусы |
| Реклама вслепую | Каждая заявка помечена каналом, из которого пришла | Заявки онлайнссылки с меткой источника |
Порядок подключения: заказы в первый день, склад через пару недель, затем клиенты и смены.
Все четыре модуля входят в одну подписку, но включать их в один день не стоит. Начните с заказов: квитанция и ссылка на статус дают результат в первую же смену, и команда видит, зачем это нужно. Через пару недель заведите склад, затем клиентскую базу и смены. Команда, которой в понедельник показали четыре новых экрана, к пятнице возвращается в тетрадь.
Ремонт от приёмки до выдачи: шесть шагов
Ремонт в Lota — это заказ в модуле «Заказы». У заказа есть всё, что сервису нужно от приёмки: позиции с ценами, клиент, оплата, номер, история и печатный документ.
- Оформите заказ
Найдите клиента по телефону или заведите нового. Добавьте работы и запчасти из каталога, цены подставятся сами. Модель и состояние устройства запишите в комментарий.
- Напечатайте квитанцию
Кнопка «Печать» собирает документ по вашему шаблону: номер, позиции, сумма, оплачено и к оплате, адрес филиала.
- Отправьте ссылку в WhatsApp
Кнопка открывает чат с клиентом. Ссылка на страницу статуса уже стоит в сообщении.
- Ведите заказ по статусам
«Принят», «Готовится», «Готов». Каждая смена пишется в историю с автором и временем, клиент видит текущий шаг по ссылке.
- Учтите запчасти
Запчасть, которая ушла в ремонт, списывается на складе. Остаток и себестоимость остаются точными.
- Примите оплату и выдайте устройство
Внесите сумму, и заказ переходит в «Выполнен». При повторном обращении он находится по телефону клиента.
Работы и запчасти заведены позициями
Услуги сервиса заводятся один раз как позиции каталога: «Диагностика», «Замена дисплея iPhone 12», «Чистка ноутбука от пыли». Приёмщик выбирает их из списка, цену система подставляет сама. В заказе хранится цена на момент приёмки. Если завтра прайс изменится, вчерашние заказы останутся с той суммой, которую назвали клиенту.
Для вариантов одной услуги есть группы опций с доплатой. Группа «Запчасть» с правилом «выбрать ровно одну»: оригинал или аналог. Группа «Срочность»: в порядке очереди или сегодня, с надбавкой. Приёмщик не считает надбавку в уме, а в заказе она стоит отдельной строкой.
Модель, серийный номер, комплектность и состояние корпуса приёмщик записывает в комментарий заказа.
Номер, который можно назвать по телефону
Номер заказа состоит из даты и порядкового номера за день. 261008-003 — третий заказ за 8 октября 2026 года. Найти заказ можно по номеру, имени или телефону клиента. Поиск по телефону не зависит от того, как записан номер: с плюсом, пробелами или дефисами.
История: кто и когда
Каждая смена статуса записывается с автором и временем. Когда клиент говорит «мне обещали к пятнице», в заказе видно, кто принял аппарат, когда мастер взял его в работу и когда отметил готовым. Мастера добавляются в заказ участниками, и фильтр «мои заказы» показывает каждому его ремонты.
Сервис, который сам забирает и привозит технику, оформляет заказ с доставкой. В таком заказе есть адрес и время, а на странице статуса появляется шаг «Доставляется».
Квитанция о приёме: печать из заказа
Квитанция печатается из карточки заказа кнопкой «Печать». Текст квитанции вы пишете сами в шаблоне, а данные заказа система ставит на место переменных.
| Группа | Что подставляется в квитанцию |
|---|---|
| Заказ | номер, дата, таблица позиций (название, количество, цена, сумма), сумма заказа, скидка, оплачено, к оплате |
| Клиент | имя, телефон, адрес |
| Сервис | название, филиал, адрес и телефон филиала, QR-коды соцсетей |
| Сотрудник | имя сотрудника |
Шаблонов может быть несколько: квитанция о приёме, акт выдачи, бланк для компаний. Шаблон делается общим или привязывается к филиалу, и тогда он предлагается только при печати заказов этой точки. У сети с двумя адресами в квитанции всегда стоят адрес и телефон той точки, где приняли аппарат.
Условия сервиса и место для подписи клиента пишутся в тексте шаблона один раз и печатаются на каждой квитанции. Срок гарантии указывают в названии позиции: «Замена дисплея, гарантия 3 месяца». Тогда он попадает в таблицу позиций и остаётся в истории заказа.
Печать идёт через диалог браузера: на принтер формата A4 или в PDF, который можно отправить клиенту. В имя файла попадают название шаблона и номер заказа, так что PDF потом находится без переименования.
Клиент видит статус ремонта сам
После приёмки сотрудник нажимает в заказе кнопку WhatsApp. Открывается чат с клиентом, в сообщении уже стоят название сервиса и ссылка на страницу статуса. Остаётся нажать «Отправить». Платные рассылки и отдельные интеграции для этого не нужны: сообщение уходит из того WhatsApp, в котором сервис и так переписывается с клиентами.
Страница статуса открывается без регистрации и пароля. Клиент видит шаги заказа — «Принят», «Готовится», «Готов», «Выполнен» — и тот, на котором сейчас его устройство. Мастер перевёл заказ в «Готов», и при следующем открытии ссылки клиент видит это сам.
В адрес страницы входят номер заказа и телефон клиента. Посторонний, который подобрал чужой номер заказа, без телефона страницу не откроет.
В работе меняются три вещи. Клиент перестаёт звонить, потому что ответ у него в телефоне. Приёмщик не ходит в мастерскую с вопросами. Мастер меняет статус один раз и возвращается к ремонту. После выдачи клиент на той же странице может оставить отзыв.
Заявки на ремонт с сайта, из Instagram и 2ГИС
У каталога услуг есть публичная страница по прямой ссылке. Клиент открывает её из шапки Instagram или из карточки в 2ГИС, видит услуги с ценами, выбирает «Диагностику» и оставляет имя и телефон. Регистрация ему не нужна. Заявка появляется у приёмщика на экране сразу, со звуком.
Страница собирается на сервере, поэтому её заголовок и описание видят поисковики, а в мессенджере ссылка разворачивается в превью с названием сервиса. По сути это прайс-лист мастерской, который находится в поиске.
Для каждого канала создаётся своя ссылка с меткой: «Instagram», «2ГИС», «Листовка». Заказ, пришедший по ссылке, помечается источником, и список заказов фильтруется по нему. Через месяц видно, какой канал приводит клиентов, а какой только расходует бюджет.
Если запчасть для услуги закончилась, позицию ставят в стоп-лист одним движением. На странице она помечается недоступной, и клиент не оформит замену дисплея, которого нет на складе. Страницу можно перевести в режим «только просмотр»: услуги и цены видны, кнопки заказа нет.
Язык страницы клиент переключает сам: русский, казахский или английский.
Склад запчастей: партии, себестоимость, закупки
Остаток запчасти в Lota один. Приход, продажа через кассу, списание и перемещение пишутся в общий журнал движений, и каждая запись хранит автора, причину и остаток до и после. Записи журнала не правятся задним числом. Поэтому расхождение на инвентаризации раскручивается до конкретного дня и человека.
Себестоимость, которая не врёт
Дисплеи одной модели приходят партиями по разной цене. Lota пересчитывает себестоимость средневзвешенно при каждом приходе. На полке осталось 5 дисплеев по 18 000 ₸, пришло ещё 15 по 22 000 ₸, и себестоимость одного становится 21 000 ₸. История изменений хранится со ссылкой на приход, который сдвинул цифру. Цену ремонта вы считаете от неё, а не от суммы, которую запомнили с прошлой закупки.
Закупки и поставщики
В карточке поставщика хранятся телефон, контактное лицо и БИН или ИИН. По каждой запчасти видна история закупочных цен в разрезе поставщиков, и вопрос «кто в прошлый раз дал дешевле» решается без поиска по переписке.
Заказ поставщику проходит статусы «Черновик», «Отправлен», «Частично получен», «Получен». Третий статус нужен чаще, чем кажется. Из двадцати заказанных аккумуляторов пришло двенадцать, и остальные восемь не теряются из виду. Запчасть можно принять партией с номером: если в поставке окажется брак, понятно, из какого он прихода.
Остатки под контролем
Для ходовых запчастей задаётся порог низкого остатка, и фильтр «ниже порога» показывает список на дозаказ. Инвентаризация сама считает расхождение между ожидаемым и фактическим количеством и создаёт корректирующие движения. Запчасть, которая ушла в ремонт, списывается документом с причиной и остаётся в журнале с именем сотрудника.
У сети точек запчасть перемещается между складами со статусом «в пути». С первой точки она уже списана, на вторую ещё не зачислена. Она не задвоена и не потеряна.
Граммы, миллилитры и штуки
У товара бывает несколько единиц. Тонер приходит килограммовыми банками, а расходуется граммами. Клей приходит тюбиками и уходит миллилитрами. Lota пересчитывает упаковку в базовую единицу в момент записи движения. Если у запчасти нет штрихкода, система сгенерирует его и напечатает этикетку.
Механика остатков подробно описана в разделе касса и складской учёт.
Кто что делает: приёмщик, мастер, владелец
Новая программа буксует там, где сотруднику показывают двадцать экранов вместо двух. В Lota у каждого своя роль и свой набор действий.
| Кто | Где работает | Что делает |
|---|---|---|
| Приёмщик | заказы, касса | оформляет заказ, печатает квитанцию, отправляет ссылку в WhatsApp, фиксирует оплату; продаёт аксессуары в пределах своего лимита скидки |
| Мастер | заказы | видит свои ремонты по фильтру «мои заказы» и меняет статус |
| Кладовщик | склад | принимает приход, перемещает запчасти, проводит инвентаризацию и списания; к кассе доступа не имеет |
| Старший смены | Чекалка | ведёт графики, согласует подмены и отгулы; зарплат не видит, включая собственную |
| Владелец | все модули | задаёт цены, шаблоны и роли, смотрит отчёты и зарплату; полный доступ получает автоматически |
В Чекалке и клиентской базе права выдаются по отдельным действиям. Из них собирается роль под конкретного человека: например, старший мастер, который согласует подмены, но не меняет графики.
Деньги, касса и смены мастеров
Оплата и скидка в заказе
Скидка даётся процентом или суммой, на весь заказ или на одну позицию. Сумму скидки считает сервер и пересчитывает сам, когда состав заказа меняется: добавили работу, и итог обновился. Внесённая сумма фиксируется отдельно. В заказе всегда видны три цифры: сколько стоит ремонт, сколько оплачено и сколько осталось.
Касса: аксессуары и запчасти без ремонта
Чехол, стекло или зарядку продают через кассу за минуту. Сканер считывает штрихкод, чек закрывается, остаток на складе уменьшается. Смена открывается с суммой наличных в ящике и закрывается сверкой: система считает ожидаемую сумму, кассир вводит фактическую, расхождение видно сразу.
Кассир даёт скидку в пределах лимита, который задал владелец. Сверх лимита скидка проходит только под PIN менеджера. Тот же PIN нужен для возврата без чека и для отмены оплаченного чека. Отчёт по марже показывает выручку, себестоимость и маржу по каждому чеку, а ABC-анализ делит товары на три группы по вкладу в выручку.
Смены и зарплата мастеров
Мастер отмечается на точке с телефона: сканирует QR на планшете у входа. Код обновляется по таймеру, поэтому скриншот, отправленный коллеге в чат, к моменту сканирования уже не действует. Система считает приход, уход, опоздания и отработанные часы.
Графики бывают фиксированные, вроде вт–сб с 10 до 19, и скользящие, вроде 2 через 2. Зарплата считается от оклада за норму часов пропорционально отработанному, переработка идёт с множителем или по фиксированной ставке за час. Старший смены ведёт графики и подмены, но зарплат не видит. Закрытые месяцы замораживаются и не пересчитываются задним числом.
Как устроены отметки и расчёт, описано в разделе учёт рабочего времени сотрудников.
Постоянные клиенты: карточка и бонусы
При оформлении заказа клиент находится по номеру телефона. В карточке хранятся контакты, теги и лента событий, к ней прикладываются файлы: фото устройства при приёмке или договор с компанией. Для юридических лиц есть БИН и контактное лицо отдельной связанной карточкой. Отметка VIP видна приёмщику прямо в заказе.
Чтобы клиент вернулся, хватает простой механики. Карта со штампами: пять чисток ноутбука, шестая бесплатно. Штамп ставит сотрудник, прогресс виден в карточке. Бонусы начисляются с указанием причины и списываются под PIN клиента.
Подробности — в разделе клиентская база и программа лояльности.
Тетрадь и WhatsApp или CRM: что меняется
Тетрадь честно работает, пока приёмщик один и ремонтов несколько в день. Дальше она ломается в предсказуемых местах.
| Тетрадь, таблица и мессенджеры | CRM для сервисного центра |
|---|---|
| Журнал приёмки лежит у одного приёмщика, почерк разбирает только он | Заказ видят приёмщик, мастер и владелец, в истории записано, кто и когда сменил статус |
| Клиент звонит узнать, готов ли ремонт | Клиент открывает ссылку из WhatsApp и видит статус |
| Предоплата записана на полях журнала | Оплачено и к оплате стоят в заказе и в квитанции |
| Квитанцию заполняют от руки или в текстовом файле | Квитанция собирается из заказа по шаблону филиала |
| Остаток запчастей пересчитывают раз в месяц | Остаток меняется с каждым приходом, продажей и списанием |
| Закупочную цену помнит владелец | Себестоимость считается при каждом приходе, цены поставщиков хранятся в истории |
| Табель заполняет старший смены по памяти | Мастер отмечается на точке, часы считает система |
У перехода есть цена. Первые две недели команда ведёт тетрадь параллельно: люди проверяют, не потеряет ли система их ремонты. Это нормально. Тетрадь уходит сама в тот день, когда приёмщик находит заказ по телефону клиента быстрее, чем перелистал бы страницы.
Чем вести учёт ремонтов: пять вариантов
Программ для мастерских много, но классов решений всего пять. Они отличаются тем, что закрывают и как за них платят.
| Вариант | Что закрывает | Как считается цена | Когда выбирают |
|---|---|---|---|
| Тетрадь, таблица и WhatsApp | приёмку и список ремонтов | бесплатно | один мастер, несколько ремонтов в день |
| Программа для ремонтных мастерских | заказ на ремонт, квитанцию, склад запчастей | подписка, чаще в рублях, долларах или евро; тариф зависит от числа сотрудников и точек | мастерской нужен только ремонт |
| Универсальная CRM | сделки, воронку продаж, переписку | за компанию или за пользователя; настройка под ремонт заказывается отдельно | есть отдел продаж и интегратор |
| Учётная система вроде 1С | бухгалтерию, документы, склад | лицензия или аренда плюс сопровождение и часы программиста | есть бухгалтер и техническая поддержка |
| Модульная платформа Lota | заказ на ремонт, квитанцию, статус для клиента, склад, кассу, клиентов, смены | 6 500 ₸ в месяц до 10 пользователей | кроме ремонта нужны склад, касса и табель |
Три вопроса отсекают лишнее. В какой валюте приходит счёт и как он растёт вместе с командой. Нужны ли вам кроме ремонта склад, касса и табель или их уже ведёт другая программа. Кто будет настраивать систему: вы сами за вечер или подрядчик по часам.
Сколько стоит CRM для сервисного центра
Lota для сервисного центра стоит 6 500 ₸ в месяц. В подписку входят все четыре модуля и до 10 пользователей, поэтому счёт не растёт, когда вы нанимаете второго приёмщика или третьего мастера. Первые 15 дней бесплатны. Оплата в тенге, помесячно или за год со скидкой 25%.
Lota для сервисного центра
6 500 ₸ / месяц
- До 10 пользователей
- Заказы на ремонт, квитанции и страница статуса для клиента
- Касса и склад запчастей
- Клиентская база, бонусы и карты со штампами
- Смены, табель и зарплата мастеров
Как начать: первый заказ за вечер
- Заведите рабочее пространство
Владелец сразу получает полный доступ во всех модулях. Название сервиса, логотип и валюту спросит мастер настройки.
- Внесите услуги позициями
«Диагностика», «Замена дисплея», «Чистка». Цена стоит в позиции, срок гарантии в названии. Начните с десяти самых частых работ, остальные добавите по ходу.
- Напишите шаблон квитанции
Текст с условиями сервиса и переменные заказа, клиента и филиала. Распечатайте пробный экземпляр на своём принтере.
- Оформите первый настоящий заказ
Примите ремонт, напечатайте квитанцию, отправьте клиенту ссылку в WhatsApp.
- Через пару недель подключите склад и смены
Заведите ходовые запчасти, проведите первый приход, поставьте у входа планшет с QR для отметок мастеров.
- Дайте команде время
Первую неделю кто-то оформит ремонт мимо системы. Это лечится разговором со сменой, а не настройками.
Частые вопросы
CRM для сервисного центра — это программа, в которой мастерская ведёт заказ на ремонт от приёмки до выдачи, учитывает запчасти и деньги и показывает клиенту статус ремонта. В отличие от тетради и таблицы, заказ в такой системе доступен приёмщику, мастеру и владельцу одновременно, а каждое изменение сохраняется с автором и временем.
Универсальная CRM построена вокруг сделки и воронки продаж: заявка, переговоры, оплата. Сервисному центру нужен заказ с работами и запчастями, печатная квитанция, статус для клиента и склад. В Lota ремонт ведётся заказом с позициями и ценами, квитанция печатается из него же, а запчасти учитываются на складе в той же подписке.
Lota для сервисного центра стоит 6 500 ₸ в месяц. В цену входят заказы с квитанциями, касса и склад, клиентская база с бонусами, учёт смен и зарплаты, до 10 пользователей. Первые 15 дней бесплатны. Оплата в тенге, помесячно или за год со скидкой 25%, настройка и поддержка входят в подписку.
Да. Квитанция печатается из карточки заказа кнопкой «Печать» по вашему шаблону. В неё подставляются номер и дата заказа, таблица работ и запчастей, сумма, скидка, оплачено и к оплате, имя и телефон клиента, название, адрес и телефон филиала. Печать идёт на принтер A4 или в PDF.
Сотрудник нажимает в заказе кнопку WhatsApp, и клиенту уходит сообщение со ссылкой на страницу статуса. Страница открывается без регистрации и показывает текущий шаг: «Принят», «Готовится», «Готов», «Выполнен». Когда мастер меняет статус, клиент видит это при следующем открытии ссылки, звонить в сервис для этого не нужно.
В комментарии заказа: модель, серийный номер или IMEI, комплектность и состояние корпуса. Комментарий виден в карточке заказа всем, кто с ним работает, от приёмщика до мастера. Фото устройства и документы прикладываются к карточке клиента в клиентской базе и остаются там после ремонта.
Срок гарантии указывают в названии позиции: «Замена аккумулятора, гарантия 6 месяцев». Название печатается в таблице позиций квитанции и сохраняется в заказе. При повторном обращении заказ находится по номеру телефона клиента, и в нём видно, что меняли, когда выдали и кто принимал аппарат.
Да. Склад ведёт остатки по каждой точке, партии, приходы и заказы поставщикам. Себестоимость пересчитывается средневзвешенно при каждом приходе, история изменений сохраняется. Порог низкого остатка показывает, какие запчасти пора дозаказать, а инвентаризация сама считает расхождение между учётом и полкой.
Да. У каталога услуг есть публичная страница по прямой ссылке: клиент выбирает услугу, оставляет имя и телефон, заявка сразу появляется у приёмщика. Ссылке можно дать метку источника, например «Instagram» или «2ГИС», и каждый заказ будет помечен каналом, из которого пришёл.
В Чекалке Lota мастеру задаётся оклад за норму часов. Выплата считается пропорционально отработанному времени по отметкам на точке, переработка идёт с множителем или по фиксированной ставке за час. Закрытые месяцы замораживаются и не пересчитываются при поздних правках посещаемости, поэтому прошлые выплаты не меняются.
Да. В заказах заводятся филиалы со своими адресами и шаблонами квитанций, на складе — отдельные склады с перемещением запчастей между ними. Список заказов фильтруется по филиалу, отчёты склада строятся по конкретному складу, графики мастеров ведутся по каждой точке. Владелец видит всё из одного аккаунта.
Да. Панель открывается в браузере и ставится на телефон или планшет как приложение, без магазина приложений. Приёмщик оформляет заказ с планшета у стойки, мастер меняет статус с телефона, клиент открывает страницу статуса по ссылке из WhatsApp. Отдельный компьютер на приёмке не обязателен.
Интерфейс Lota доступен на русском, казахском и английском, и каждый сотрудник работает на своём языке. Публичную страницу услуг клиент переключает сам. Названия переменных в шаблонах квитанций тоже переведены на три языка, поэтому шаблон на казахском собирается так же, как на русском.
Первый заказ можно оформить в тот же вечер: завести услуги, написать шаблон квитанции, принять первый ремонт. Склад и смены подключают через пару недель, когда команда привыкла к заказам. Пробный период длится 15 дней, и этого хватает, чтобы провести через систему настоящие ремонты.
Проведите первый ремонт через Lota
CRM для сервисного центра проверяется одним настоящим заказом: квитанция из принтера, ссылка у клиента в WhatsApp, запчасть в журнале склада.
15 дней бесплатно · 6 500 ₸ в месяц до 10 пользователей · русский, казахский, английский